Polityka prywatności | Pliki Cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU PUR-MASTER.PL

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem: pur-master.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest:
    PUR-MASTER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Związkowa 10 B, 20-148 Lublin, NIP: 7123449356, REGON: 524389481, e-mail: info@purmaster.pl, tel.: +48507303507 (dalej: „Administrator” lub „my”).

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

  1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
    • pod adresem korespondencyjnym: Związkowa 10 B, 20-148 Lublin,
    • drogą elektroniczną: info@purmaster.pl,
    • telefonicznie: +48507303507.
  2. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. Wszystkie kwestie związane z ochroną danych należy kierować bezpośrednio do Administratora.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu, Administrator może przetwarzać następujące dane:

  1. Dane podawane w formularzu wyceny / formularzu kontaktowym:
    • imię,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • wybrana usługa (np. „ocieplenie poddasza”),
    • treść wiadomości,
    • ewentualnie inne informacje podane dobrowolnie w treści formularza.
  2. Dane podawane w formularzu „oddzwonimy” / szybki kontakt:
    • numer telefonu,
    • treść zapytania (jeśli użytkownik ją wpisze).
  3. Dane pozyskiwane automatycznie podczas korzystania z serwisu (logi, cookies):
    • adres IP,
    • data i czas serwera,
    • informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
    • dane zbierane przez narzędzia analityczne i marketingowe (np. Google Analytics, tag remarketingowy, narzędzie do nagrywania sesji użytkowników, piksele reklamowe).
  4. Dane związane z profilowaniem marketingowym
    Na podstawie historii aktywności w serwisie (np. odwiedzane podstrony, wysyłane formularze) możemy tworzyć grupy odbiorców reklam (tzw. segmenty) – bez podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO (brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji „co do osoby”).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach:

  1. Obsługa zapytań przekazywanych przez formularze na stronie
    • cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie wyceny, kontakt w sprawie oferty dotyczącej usług izolacji pianką PUR,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą,
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z użytkownikami strony.
  2. Telefoniczny kontakt zwrotny („oddzwonimy”)
    • cel: nawiązanie kontaktu telefonicznego w odpowiedzi na prośbę użytkownika, przedstawienie informacji o usługach i ofercie,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy,
      • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na kontakt marketingowy, jeśli jej udzielenie jest wymagane przez przepisy (np. art. 172 Prawa telekomunikacyjnego).
  3. Prowadzenie marketingu bezpośredniego usług Administratora (w tym remarketing i profilowanie marketingowe)
    • cel: prezentowanie reklamy usług Administratora w innych serwisach (np. w sieci reklamowej Google), dopasowanej do aktywności użytkownika na stronie,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona poprzez panel zgód cookies (CookieYes) na wykorzystywanie plików cookies marketingowych,
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu marketingu własnych produktów i usług (w zakresie, w jakim przepisy nie wymagają zgody).
  4. Prowadzenie statystyk i analizy korzystania z serwisu (Google Analytics lub inne narzędzie analityczne)
    • cel: analizowanie sposobu korzystania z serwisu, poprawa jego funkcjonalności, bezpieczeństwa i użyteczności,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na cookies/analitykę,
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes w postaci prowadzenia statystyk serwisu oraz jego optymalizacji (w zakresie dozwolonym bez zgody).
  5. Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i obsługa infrastruktury IT
    • cel: zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie nadużyć, prowadzenie kopii zapasowych, obsługa serwerów i hostingu,
    • podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu oraz ochronie przed roszczeniami.
  6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie przed roszczeniami i dochodzeniu roszczeń.

5. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    • firma hostingowa – SEOHOST Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212, REGON 520718284, KRS 0000939910 – w związku z utrzymywaniem serwisu na serwerach tego podmiotu;SeoHost.pl
    • dostawcy usług IT (np. serwis i utrzymanie strony, systemy poczty e-mail),
    • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google LLC oraz inni dostawcy – w zakresie obsługi cookies i tagów remarketingowych),
    • podmioty świadczące usługi doradcze, prawne, finansowe, księgowe – jeśli jest to konieczne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów,
    • organy publiczne – wyłącznie, gdy są do tego uprawnione na podstawie przepisów prawa.
  2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania poufności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. Co do zasady dane osobowe użytkowników są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, m.in. na serwerach udostępnianych przez firmę hostingową SEOHOST Sp. z o.o.
  2. W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Google Ads, narzędzia do nagrywania sesji użytkowników) dane mogą być w pewnych sytuacjach przekazywane poza EOG – głównie do Stanów Zjednoczonych.
    W takich przypadkach dostawcy ci stosują odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane w RODO (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, w szczególności program EU–US Data Privacy Framework, bądź standardowe klauzule umowne).

7. Okres przechowywania danych

  1. Dane pozyskane poprzez formularze kontaktowe i formularz „oddzwonimy” będą przetwarzane:
    • przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji w sprawie zapytania,
    • a następnie – w razie zawarcia umowy – przez czas trwania współpracy oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa (co do zasady maksymalnie do 6 lat od zakończenia współpracy, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu).
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zgoda na marketing telefoniczny lub na cookies marketingowe/analityczne) będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
  3. Dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (logi, dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa) mogą być przechowywane przez okres do 12 miesięcy od ich zarejestrowania, chyba że dłuższy okres będzie konieczny w związku z dochodzeniem roszczeń lub obowiązkami prawnymi.
  4. Okres przechowywania poszczególnych kategorii cookies jest wskazany w panelu zarządzania zgodami CookieYes oraz w dalszej części niniejszej Polityki.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO),
  2. prawo do ich sprostowania (art. 16 RODO),
  3. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO,
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  5. prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – w zakresie danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy,
  6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania (art. 21 RODO),
  7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
  8. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Realizacja powyższych praw może odbywać się poprzez kontakt z Administratorem (dane kontaktowe w pkt 2).

9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, jednakże niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty bądź realizacji umowy. Brak podania danych może uniemożliwić kontakt z Administratorem.
  2. Wyrażenie zgody na kontakt marketingowy (np. telefoniczny) oraz na cookies marketingowe/analityczne jest dobrowolne. Brak zgody może ograniczyć możliwość otrzymywania spersonalizowanych ofert lub korzystania z pełnej funkcjonalności serwisu, ale nie uniemożliwia korzystania z samej strony.

10. Środki bezpieczeństwa

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednio do zagrożeń i kategorii danych, a w szczególności:
    • szyfrowanie połączenia z serwisem za pomocą certyfikatu SSL,
    • przechowywanie haseł w postaci zaszyfrowanej/haszowanej (w przypadku kont użytkowników – jeśli takie zostaną wdrożone),
    • regularne zmiany haseł dostępowych do paneli administracyjnych,
    • stosowanie aktualnego oprogramowania oraz regularne aktualizacje systemów i wtyczek,
    • regularne wykonywanie kopii zapasowych danych przechowywanych na serwerze,
    • ograniczanie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

11. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w stosowanych technologiach lub sposobach przetwarzania danych osobowych.
  2. O istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat na stronie serwisu.

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1. Czym są pliki cookies?

  1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie informacje tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputer, tablet, smartfon) podczas korzystania z serwisu.
  2. Pliki cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub podmiotów trzecich, z którymi Administrator współpracuje (np. dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych).

2. Jakich plików cookies używamy?

W serwisie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

  1. Cookies niezbędne (techniczne)
    • zapewniają prawidłowe działanie serwisu i jego podstawowych funkcji (np. wyświetlanie strony, obsługa zgody na cookies, bezpieczeństwo),
    • ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu serwisu).
  2. Cookies analityczne/statystyczne (np. Google Analytics)
    • służą do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania z serwisu (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu itp.),
    • pomagają ulepszać serwis i dopasowywać jego treść do potrzeb użytkowników,
    • są wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody w panelu CookieYes.
  3. Cookies marketingowe/remarketingowe
    • umożliwiają prowadzenie działań remarketingowych i wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika, również na innych stronach internetowych (np. w sieci reklamowej Google),
    • pozwalają tworzyć grupy odbiorców (segmenty) na podstawie zachowania użytkowników w serwisie,
    • są stosowane wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.
  4. Cookies związane z nagrywaniem sesji użytkowników
    • mogą być wykorzystywane przez narzędzie monitorujące zachowania użytkowników na stronie (np. nagrywanie ruchów kursora, przewijania, kliknięć) w celu analizy użyteczności strony i jej optymalizacji,
    • nagrania nie obejmują treści wpisywanych w polach formularzy oznaczonych jako dane wrażliwe,
    • stosowanie takich cookies wymaga zgody użytkownika.
  5. Cookies związane z panelem zgód CookieYes
    • służą do zapamiętywania wyborów użytkownika w zakresie zgód na cookies (które kategorie zostały zaakceptowane/odrzucone).

Szczegółowa lista cookies (nazwa, dostawca, cel, okres przechowywania) jest prezentowana użytkownikowi w panelu zgód CookieYes, który wyświetla się przy pierwszej wizycie na stronie i jest zawsze dostępny z poziomu stopki serwisu.

3. Narzędzia zewnętrzne wykorzystujące cookies

  1. Google Analytics – narzędzie analityczne umożliwiające zbieranie danych statystycznych na temat użytkowników i ich zachowania w serwisie. Operatorem jest Google LLC lub odpowiednia spółka z grupy Google.
  2. Tagi remarketingowe (np. Google Ads) – pozwalają wyświetlać reklamy usług Administratora osobom, które odwiedziły serwis.
  3. Narzędzie do nagrywania sesji użytkowników – jeżeli zostanie wdrożone (np. Hotjar, Microsoft Clarity lub inne), wykorzystuje cookies w celu tworzenia anonimowych nagrań zachowania użytkowników, co służy poprawie użyteczności serwisu.

Dane zebrane przez powyższe narzędzia mogą być przetwarzane przez ich dostawców również poza EOG, przy zastosowaniu odpowiednich podstaw prawnych i zabezpieczeń, o których mowa w części dot. przekazywania danych poza EOG.

4. Zarządzanie plikami cookies i wycofanie zgody

  1. Przy pierwszej wizycie w serwisie wyświetlany jest baner (panel) zarządzania zgodami cookies, obsługiwany przez wtyczkę CookieYes.
  2. Użytkownik ma możliwość:
    • zaakceptowania wszystkich kategorii cookies,
    • odrzucenia wszystkich cookies poza niezbędnymi,
    • samodzielnego wyboru poszczególnych kategorii cookies (analityczne, marketingowe itp.).
  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia i wycofać zgodę, korzystając z przycisku/linku „Ustawienia cookies” dostępnego na stronie (np. w stopce).
  4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Ustawienia przeglądarki

  1. Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje zapisywanie plików cookies na urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia przeglądarki, w szczególności w taki sposób, aby:
    • blokować automatyczną obsługę cookies,
    • żądać każdorazowego poinformowania o zapisaniu cookies na urządzeniu użytkownika,
    • usunąć dotychczas zapisane cookies.
  2. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w serwisie.
Telefon507 303 507